안녕하세요. 이번 글에서는 CKA 시험간 Network 에러가 발생했던 상황과 이 에러에 대해 Linux Foundation이 어떻게 조치를 취해줬는지에 대한 결과에 대해 씁니다.
CKA 시험을 보게 되면 PSI 의 브라우저를 통해 진행하게 되는데,
VDI 형식으로 콘솔을 연결하다보니 시험을 이미 치룬 많은 분들께서 네트웍에 따른 영향을 많이 받는다고 여러 차례 후기들을 볼 수 있습니다.
사실 네트웍 여건 때문에 느려지는 것은 어쩔 수 없지만(해외니까) 아예 연결이 되지 않는 경우는 정말 혼란스럽더라구요.
제가 경험한 사항은 위와 같은 PSI 브라우저 창에서 왼쪽의 문제창과 감독관과의 채팅은 아무런 문제가 없었지만
'Remote Desktop'을 키려고 하면 'Network Failure' 가 발생하며 무한 retry가 돌면서 연결이 되지 않는 error 였습니다.
CKA 시험은 Linux Foundation 이 sponsor 이지만 시험 process 는 PSI에 위탁을 한거고 감독관도 PSI의 직원이 감독을 하는 형태더라구요.
그래서 채팅으로 상황에 대해 설명을 하니 PSI 의 engineer를 바로 연결을 시켜주는 건 좋았습니다.
engineer가 똑같은 채팅창에 연결이 되고, 이것저것 묻습니다.
처음에는 이름과 메일주소 등등의 인적 사항을 확인하길래 이게 왜 필요한지 이해를 못했지만
이런 case가 발생할 때마다 내부에서 Jira를 활용해서 ticket 화해서 관리하는 걸로 보였습니다.
노트북 OS 정보, Network 사용하는 위치, PC가 개인PC인지/회사PC인지 등에 대해서 여러가지 묻는데
회사 PC를 사용해서 회사 회의실에서 시험을 치루는거라고 답변하니 그게 문제가 될 수 있다고 해서 강력하게 전혀 문제가 될게 없다고 전달했습니다.
왜나면 같은 회사에 계시는 많은 분들이 이미 이런 방식으로 CKA 시험을 응시했고 전혀 문제 되는 게 없었다고 해서
문제가 될 게 없다고 어필하니..... 회사 네트웍쪽의 이슈로 보이고 자기들 쪽에서는 일단 할 수 있는 최선을(??) 다했고 조치했다 라고 종결지으려는 게 보여서 강력하게 어필했습니다.
지금 네트웍 이슈가 있다면 너랑 나랑 하고있는 chat 도 불가능하다, 다른 coworker도 이 방식으로 시험봐서 문제가 없었다라고 하면서 어필을 했는데...
또 한번 다른 engineer를 연결시키더니 위에서 했던 질문의 또 반복...
1시간동안 그걸 하려니 지치고 열받아서 그냥 직접 Linux foundation에 직접 컨택하겠다 하고 시험을 나왔습니다.
위에서 engineer 두명과 chat을 하게 되니 생성된 Ticker 번호도 2개가 있어서
그 번호 2개와 함께 상황설명을 시험 끝내자 마자 바로 support center로 보냈습니다.
trainingsupport.linuxfoundation.org.
저녁 10시쯤 보냈는데 11시쯤에 1시간만에 바로 답변이 오네요 아래와 같은 내용입니다.
2025년 4월 2일 CKA 시험에 문제가 발생하여 사과드립니다.
저희는 엔지니어에게 시험이 준비되지 않은 원인이 된 문제가 있음을 확인했습니다.
이러한 문제는 드물게 발생하지만 예약에 영향을 미쳤다는 소식을 듣고 죄송합니다.
새로운 시험을 예약할 수 있도록 자격을 재설정했습니다(아직 2회 기회가 남았습니다).
포털(trainingportal.linuxfoundation.org)에 로그인하여 새로운 시험 체크리스트를 확인하세요.
시험 만료일이 연장되어 2025년 7월 10일까지 시험을 볼 수 있습니다
어??? 생각지도 못하게 정말 좋은 대처를 받았습니다.
사실 기대한 건 재시험(retake)를 포함한 기존의 2번의 기회를 살려주는 것만으로도 감지덕지다 라고 생각했는데,
시험 만료일을 만료시점에서 3달을 늘려주었네요.
일단 4월 10일이 만료인 자격이었고 제가 거의 만료일 근처에서 시험을 신청했는데 해당 사항을 반영했는지 모르겠지만
정말 후하게 3달을 늘려줬습니다.
실제로 training portal에 접속해보면 입력했던 정보들과 함께 모든 것이 초기화 되어있고 expiration date가 7월 10일로 설정되어있습니다.
덕분에 급하게 retake 시점을 갖지 않아도 되서 한숨돌리고 더 시험에 집중할 수 있게 되었네요.
다음 글로는 꼭 합격 후기를 남길 수 있으면 좋겠습니다.
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